A entrega dos pedidos é realizada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (“Correios”) e/ou por empresas transportadoras, de acordo com o local de entrega informado pelo cliente e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
Os prazos de entrega são definidos pelos Correios ou pela transportadora escolhida. A Majoca Colorê não possui interferência no transporte dos produtos e, por isso, não se responsabiliza por eventuais atrasos durante o processo de entrega.
Para o recebimento do pedido, é necessário que haja uma pessoa no local de entrega para assinar o protocolo de recebimento da mercadoria.
A transportadora/entregadora poderá realizar até três tentativas de entrega. Caso todas sejam mal sucedidas, o pedido será devolvido à Majoca Colorê.
Para uma nova tentativa de entrega, o frete será recalculado.
Se o cliente optar por desistir da compra, será realizado o estorno integral dos valores.
Se o pedido for realizado com endereço incorreto, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp (11) 9 9834-3133 solicitando a correção antes do envio do pedido.
O endereço poderá ser alterado apenas se o pedido ainda não tiver sido processado e/ou coletado pela transportadora. Após o envio, não é possível realizar alteração de endereço.
Caso o pedido seja enviado com endereço informado incorretamente e o transportador devolva a mercadoria ao armazém da Majoca Colorê, será realizado apenas o estorno do valor dos produtos.
Se o transportador efetuar a entrega no endereço cadastrado pelo cliente, a Majoca Colorê não se responsabiliza pela coleta do produto nem pela restituição dos valores do pedido.
Para a segurança do cliente, não realizamos alteração de endereço após a finalização do pedido. Por isso, sempre confira seus dados antes de concluir a compra.
A Majoca Colorê não se responsabiliza por devolução causada por endereço incorreto ou erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso seja necessário reenvio por erro no endereço informado, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.